盖世汽车讯据外媒报道，11月19日，特斯拉手机端App突然出现宕机现象，导致许多车主无法通过手机连接汽车。随后马斯克在Twitter上进行了道歉，并且称问题已经解决，App已经重新上线。
（图片来源：马斯克Twitter）
一位来自韩国首尔的特斯拉Model3车主在Twitter上表示，他在使用手机端App的时候遇到了“500服务器错误”，导致自己无法连接车辆。随后马斯克回复了这位车主的推文，他表示：“App现在应该已经恢复了。我们似乎不小心增加了网络流量的冗余。”
外媒报道称，有大约500名车主报告称他们遇到了相同的问题，一位车主在Twitter上表示：“我现在被困在离家1小时左右的地方了，因为我一直都在用手机启动汽车。”对于来自用户的抱怨，马斯克表示：“我想向大家道歉，我们将采取相关措施，确保相同的问题不会再发生。”
手机端App是特斯拉车辆使用体验的组成部分之一，用户可以使用手机解锁车门并启动车辆，许多车主都已经习惯了不再随身携带车钥匙。此外，特斯拉车主还可以通过手机端App控制车辆的各种功能，例如远程启动空调和查看剩余电量等。
特斯拉车主、伯明翰商学院教授David Bailey也经历了本次App宕机，他表示：“某种程度上看，特斯拉是自身成功的受害者。他们鼓励车主使用各种先进技术，但是有时候这些技术也会出问题。当然，你依然可以使用车钥匙打开车门，然而对于那些购买了特斯拉的消费者来说，他们更希望使用新技术。”
