3月16日，正通汽车针对央视315晚会报道的利用人脸识别技术获取客户人个人信息的现象做出正式回应。
针对央视315晚会报道的正通汽车利用人脸识别技术获取客户个人信息的现象，我司高度重视，第一时间停止所有设备使用，并开展自查自验以核实情况，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。
『安装有悠洛克人脸识别摄像头的宝马4S店 来源：央视财经』
在今年的“315”晚会上，央视曝光了万店掌、悠络客等公司违法向商家供应人脸识别摄像头的违法现象，其中，涉及到正通汽车旗下的100多家汽车4S店，全部使用了悠络客提供的人脸识别系统违规采集顾客个人信息。
据央视报道称，一旦消费者进店，店内的人脸识别系统就会识别其面部并保存其人脸数据、性别、年龄、到店次数、到店事件等隐私信息。
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
『安装有人脸识别系统的无锡宝尊宝马经销商 来源：央视财经』
正通汽车成立于1999年，主要经营保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪等豪华汽车品牌4S店。2010年，正通汽车在香港港交所上市，是第一家在中国香港上市的豪华汽车经销商集团。截至2019年末，正通汽车在全国41座城市拥有135家已开业经销网点。
央视315晚会曝光了正通汽车违法使用人脸识别系统后，正通汽车发布声明回应说已经停止所有设备使用，展开自查。
