面对质疑，特斯拉表示不存在所谓“为产量不惜降低质量”的现象。
12月30日，针对近期网络质疑特斯拉使用不合格零件、降低质量标准生产等问题，特斯拉方面30日回应称：特斯拉上海超级工厂严格按照相关法律法规要求进行生产制造和一致性管理，不存在所谓“为产量不惜降低质量”的现象。
特斯拉方面表示，特斯拉上海超级工厂高度重视产品质量安全，在设计之初就按照特斯拉在全球范围内最先进工厂的要求进行建设。特斯拉上海超级工厂及其产品均通过《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》和《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》的审查，符合《强制性产品认证实施规则》认证要求。
特斯拉相关负责人表示，工厂在高度自动化与电子化管理下，通过MOS系统可实现通过整车VIN码查询精确追溯零件的厂商、零件号和批次等信息。生产过程中的关键工艺参数和质量控制结果均可以在MOS系统中查询到，并支持产品整个生命周期的追溯需求，数据保存10年以上，“包括每个工人将螺丝拧到什么角度，具体圈数和力度都记录在案。”
但在近期，有特斯拉车主在网上曝光，并公开表示特斯拉的做工质量“奇差”，甚至新车座椅都会脱落，天窗在高速上直接飞走。
另外，本月有特斯拉车主爆料称，天气太冷，冻住了汽车门把手和车窗。当时特斯拉对外事务副总裁陶琳回应：停车时车温度相对更高，降雪化成了水就容易冻上。冬天这种情况在其他品牌车上也会出现，但是特斯拉可以提前远程打开暖风，提高车内温度从而解冻。
今年10月，特斯拉在华召回悬架有缺陷的4.8万辆Model S和Model X。
事后，特斯拉给美国国家公路交通安全局的信中解释称，召回并非自愿，而是被当地政府强迫，事故的根本原因是驾驶员“滥用”车辆。
