2017年凯迪拉克（Cadillac）的买家威胁要在其CUE系统和密钥卡出现问题后退还其全新的CTS。他参加了凯迪拉克论坛，向其他人警告他令人沮丧的问题，以及他从凯迪拉克客户服务中获取矛盾报道的事实。
我们称之为B的驾驶员说：“我上周五拿起了2017 CTS 3.6升豪华四驱车，几乎立即注意到CUE系统中缺少几种车辆选装件。我将进入“设置”>“车辆”>“舒适与便捷”或“碰撞/检测系统”，应该没有的几个选项没有。我打电话给凯迪拉克客户支持，他们让我关掉了汽车，离开汽车，因此没有检测到遥控钥匙，回到汽车里，等待圆顶灯熄灭并启动汽车。神奇的是，以前缺少的选项现在都在那里了。不幸的是，开车几次后，设置又一次消失了。我打电话给凯迪拉克客户支持，他们试图将车辆和收音机的设置重置为出厂预设，但无济于事。然后，我们尝试离开汽车，然后在穹顶灯再次熄灭并重新出现设置后重新启动，就像以前一样。然后，销售代表将我搁置了很长一段时间，而她调查了原因并带着震惊的声音回来了。她说，为使系统正常工作，您需要等到圆顶灯熄灭后才能启动汽车，以便有时间让系统识别钥匙扣-每次！我不相信我所听到的信息，我问道：“所以您说我必须每次开车都要坐汽车近半分钟，然后才能启动汽车才能使该系统正常工作”，她说是的。当我说我在2014年使用几乎相同的系统设置并且从没做过之前，她没有说过这是针对2017年代设计的。
访问Torque News主页以获取更多故事。另一位凯迪拉克买家也遇到了同样的问题。迈克说：“好吧，我今天拿起了2017年。好消息是，到目前为止，我所遇到的CUE和Apple设备所带来的问题似乎并未引起我的改变。坏消息是，我遇到了相同的问题B。我注意到当我回到车里时出现了一些问题，我的座椅看不到正确的位置，可重新配置的仪表板的布局也不是我离开的样子。在最左侧的显示中，它多次默认为里程。也有人说我是驾驶员2，所以我以为我会换钥匙扣。设置仍然是错误的，所以我关闭了自动记忆调用功能，并发现我要在链接的键1和另一个超出范围的情况下将其重新打开...除了执行此操作的选项外，现在缺少许多其他功能。我似乎根本无法收回。下车时，我必须手动将座椅移回到位置1。”
B再次致电凯迪拉克客户服务中心，另一个人告诉他“前一个人错了。您不必等待圆顶灯熄灭即可让CUE识别钥匙扣。”
客户服务将B发送回经销商。B说，如果经销商无法解决问题，那么他就不打算保留汽车。知道此问题是否在其他2017年凯迪拉克上发生将是很有趣的。许多豪华车主不会容忍让驾驶员等着开车，特别是在炎热或寒冷的天气下。