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配件销售代表错失良机

2020-04-15 17:45:36来源:

Bosak Motors为其销售的所有新克莱斯勒,道奇,吉普和拉姆汽车提供多达五分之一的配饰,这使服务部门每月的毛利增加了20,000美元至25,000美元,并有助于刺激汽车销售。

印第安纳州美林维尔商店的总经理John Schultheis表示,这种带配件的车辆“为我们的经销商树立了形象。这补充了我们的零件和服务业务,并促进了我们的新车业务。”

Bosak在配件销售方面的成功使它与众不同。

底特律郊区汽车市场研究公司Foresight Research的首席执行官史蒂夫·布鲁因(Steve Bruyn)说:“我们知道经销商有多少钱在丢失,我们按品牌知道。

布鲁恩说,在拥有的头两年内,车主每年订购约700万辆新车,每辆车的价格约为1950美元。他预测,随着千禧一代购买者饱和市场,购买汽车的需求将继续增长。

然而,许多经销商由于无法持续推广配件而错过了潜在的利润。一项前瞻性研究研究发现,宝马零售商通常在配件销售方面表现出色,但许多亚洲品牌的经销商却不愿花钱。

“例如,现代在配件方面的投入并不多。在某种程度上说,它完全是在市场上销售的,这大概是由经销商完成的。

现代汽车的一位发言人说,该汽车制造商有两次机会与买家接触,有机会购买配件:一次在购买后0-3个月,一次在购买后9-12个月。

布鲁恩:渴望装饰的需求将持续增长。

配件王牌
这些品牌的经销商在新车拥有的头120天内,在配件销售中脱颖而出。这是平均花费,在经销商处花费以及在其他地方花费的费用。宝马$ 808 $ 717 $ 91奥迪$ 682 $ 586 $ 96梅赛德斯-奔驰$ 676 $ 490 $ 186 In歌$ 650 $ 580 $ 70工业平均$ 388 $ 247 $ 141

资源:“在配件买家的心中”,前瞻研究

经销商赢家

去年,汽车配件市场的年收入约为400亿美元,而经销商仅获得5%的收入,罗恩·兰姆(Ron Lamb),时任雷诺和雷诺(Reynolds)总裁的去年告诉《汽车新闻》。他说,在这400亿美元中,有90%是在购买汽车后的90天内花费的,而在这段时间内进行配饰的消费者中,约有一半花费了1,500美元。

去年夏天,Foresight Research的研究“在配件买家的心中”对5893名零售买家进行了调查。他们中的一半装饰了车辆。他说,其中有2765人在配件上花费了至少250美元。

布鲁因说,宝马零售商最擅长从经销商那里获得这些钱。

“在购买后的头120天,普通的宝马购买者将在配件上花费808美元,其中717美元在经销商处,其中91美元用于售后市场,” Bruyn说。“他们做得很棒。”

布鲁恩说,第二好的是奥迪,梅赛德斯-奔驰和Ac歌经销商。相反,起亚汽车的购买者在拥有汽车后的头120天里,在配件上的平均花费为218美元,而在经销商处花费的不到一半,即103美元。现代买家平均在配件上花费234美元,其中118美元用于经销商。

他说,行业平均价格为388美元,其中247美元流向经销商,141美元流向售后市场。

布鲁因说,虽然配件的销售因品牌和经销商而异,但在商店中销售人员与客户讨论配件的商店中,商品的销量却翻了一番。

问题?他说:“只有43%的新车购买者回想起有关陈列室地板配件的对话。”

此外,许多经销商仅在服务和零件区域显示配件,而购物者可能不去那里。他建议经销商在陈列室中展示配件,最好在车辆上展示配件,以向顾客表明商店出售配件并引发对话。

“反对在经销商处购买的是价格。一位顾客相信他们可以在其他地方买到便宜的产品。”“但是经销商必须首先使它在这里可用。”

同时还销售本田,雪佛兰和起亚汽车的博萨克汽车公司(Bosak Motors)在大萧条之后开始进行汽车的预装和翻新。Schultheis说,这是获得市场营销和获利能力的一种方法。

Schultheis说,在2010年,它开始制造Hurst高性能套件汽车,并自称为“ 24/7汽车和卡车展览会的所在地”。从那时起,它已在道奇挑战者,雪佛兰Camaros,Ram皮卡等上预装了性能套件附件。

Schultheis说:“我们生产的产品是我们出售的传统配件的先驱。”“客户可能会看一看却买不起,但他们可能想对皮革内饰,移位器或排气装置进行装修。我们做了大量的机械工作。”

博萨克汽车集团每年售出6200辆新车和二手车,其中克莱斯勒-道奇-吉普-拉姆商店售出2,000辆。其中,客户可以为其每月销售的新车中的10%到20%进行配饰。Schultheis说,一个顾客可能要花费1600美元来增加一个Katzkin皮革内饰,这会给经销商带来30%到40%的利润率。

经销商不是唯一在配件上赚钱的人。销售人员也可以赚取销售佣金。

Schultheis说,例如,皮卡上的一组踏板管的价格为800美元,向Bosak销售员收取7%的佣金,即56美元,这是经销商通常在车辆销售中获得的200至400美元的典型佣金。

Schultheis在Chrysler-Dodge-Jeep-Ram商店保留了大约十二种定制的性能车,以提供“视觉效果”。有些在几天内卖出,产生了高达4,000美元的利润。其他人可能会坐一年,但他对此表示同意。“我每月花大约60,000美元来宣传我们的产品。他说:“如果这种定制的产品坐拥市场,有人看了它,即使他们购买了另一辆道奇,也就可以了。”

在雷克萨斯JM,配件包括包裹物,使车辆具有赛车的外观,下面是经销商的吉姆·邓恩(Jim Dunn)(左)和史蒂夫·史派(Steve Smiley)的照片。

JM雷克萨斯

总经理吉姆·邓恩说,在佛罗里达州马盖特的雷克萨斯JM公司,配件销售约占年度总收入的5%。他说,这家商店位于劳德代尔堡西北约15英里处,每年售出约10,000辆新车和二手车,并且通常会展示约八辆雷克萨斯新车,这些车都是用轮毂和包裹等配件定制的。

邓恩说,JM雷克萨斯习惯将汽车镀铬,黑色磨砂,并以迈阿密海豚,航海水和橙色为纪念,以纪念迈阿密海豚。他说,汽车包装的成本在4,500至7,500美元之间,利润率约为20%。最重要的是,配件销售使JM Lexus与众不同。

邓恩说:“我们有一些独特之处。”“我们希望人们知道我们是创新的,这是他们可以到达这里的特殊之处。”

科技工具推动配件销售