对于拥有昨天因油门踏板故障召回的230万辆丰田和庞蒂亚克汽车的人们来说，这是不确定的时期。这次最新的召回是在丰田汽车失控加速的一些报道之后发生的，其中包括一个悲惨的案例，即一个家庭在他们开车的借款人失控后死亡。我们与丰田汽车公司负责环境安全和质量的国家经理约翰·汉森（John Hanson）进行了交谈，以澄清一些问题。
我怎么知道我的车现在有问题？汉森说：“踩下油门时，油门可能会感觉有些bal，硬或粗糙。松开踏板后，踏板可能无法缓慢返回其原始位置。它不会像以前那样反弹。”如果发现任何这些症状，请立即与经销商联系。问题是渐进的，这意味着如果您感到轻微的变化，随着时间的流逝，它可能会变得更糟。丰田还没有宣布他们将如何解决问题。如果车主遇到来自加速踏板的任何异常反馈，则应立即致电经销商以进行诊断和维修。汉森无法确定是否要告诉经销商要做的是更换新的旧组件，但是这种修复应将问题推迟到来源不同的组件到达之前。
如果我的经销商无法解决该问题怎么办？汉森（Hanson）说，已经指示经销商要逐案处理车辆，如果车主担心经销商未妥善处理他们的车辆，应致电800-331-4331与丰田客户服务部联系。
汉森说，召回中的所有车辆都容易发生意外的加速吗？每辆车都配备了故障系统，但召回是磨损问题的结果，这意味着在出现问题之前需要一定的使用量。汉森（Hanson）无法给出一个时间范围或行驶里程，车主可以寻找他们的汽车是否有危险。他说，已知有问题的车辆在这些方面都有所不同，这是诊断问题花了很长时间的原因之一。如果您刚购买了一辆新的丰田，则可能需要花费一些时间才能出现问题，但是，同样，由于气候和日常使用会影响磨损量，因此没有已知的里程或时间。
丰田是否宣布已经停止销售召回的所有车型，系统故障的新车是否仍在经销商处销售。
丰田是否还在制造涉及召回的新车型？是的，但生产将于2月1日停止。在此之前组装的那些车辆将不会销售。
什么时候可以获得有关修复程序的更多信息？开发解决方案可能需要一些时间，但汉森表示，有关该过程的更多信息可能会在几周后宣布。汉森说，丰田汽车正在“迅速”开发修补程序。