日产汽车将在今年扩大其基于平板电脑销售的用途，推出一款可指导客户完成购买过程各个步骤的应用程序，从首次展示厅对话到最终的车辆交付。
汽车制造商美国高级销售主管丹·莫恩克（Dan Mohnke）表示，该计划是在过去两年中日产汽车推出有限的平板电脑工艺之后，经销商取得了积极成果。
Mohnke在周四举行的J.D. Power汽车峰会上对听众说，该计划是日产渴望思考并像科技公司那样行动的一部分，因为该行业正面临非汽车科技公司的侵犯。
日产汽车事业部美国销售，市场营销和运营高级副总裁莫恩克说：“这归结为这一点：“我们会受到干扰吗？还是我们要颠覆自己的业务，为客户提供他们期望的体验？”
莫恩克说，日产汽车几年前发现，当涉及到他们新购买的汽车的交接时，其经销商在顾客方面的得分很低。日产汽车与零售商合作，创建并启动了一个基于平板电脑的应用程序，以通过使用逐步指南来改善交付。
Mohnke说，这种名为NCAR的工具提高了该品牌的销售满意度。
他说，今年，日产经销商将采用NCAR 2.0，其中包括从头到尾的客户购买经验。
他说，最初的NCAR帮助经销商提高了客户满意度得分-“甚至已经具有较高满意度的经销商”。
他强调说，日产汽车正在纯粹为了改善客户体验而进一步进入平板电脑销售领域。
他说，汽车行业以外的公司（例如Amazon.com和星巴克）对客户如何使用技术来获得所需东西的期望更高，并警告说，这些期望也会影响消费者对汽车购物的看法。 。
他说：“我们需要像科技公司一样开始思考。”“现在有1,700家高科技创业公司正在努力成为下一个汽车颠覆者。”