根据RAC的一项调查，超过三分之一的驾驶者在任何情况下都不在任何情况下都不会在未来返回同一个经销商。
该组织对1,500名驾驶者进行了投票，并揭示了消费者使用汽车经销商的一般不信任。它的研究发现，几乎一半的买家遇到了从二手车经销商那里购买的车辆的问题。另一个第三个表示，经销商也没有完全解决问题。
经销商往往依靠口碑推荐繁荣，但三个车主中的一个人表示，他们积极地告诉人们在与自己的汽车经验不佳之后不要使用特定的交易者。
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尽管采购了所使用的RAC报告的否定经验，但市场仍在继续在英国受欢迎。事实上，56％的人表示，他们会购买用于避免通过新车经历的沉重贬值来失去。
44％的PF司机还认为，他们可以在使用更好的经销商处获得更好的物有所值，以更好的质量和更高的规格车辆，而不是如果要更新的现金。
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RAC发言人Mario Dolcezza说：“二手车经销商仍然是许多人在汽车市场上寻找汽车的第一个地方，我们的调查显示65％的驾驶者转到他们所在地区的经销商，因为他们认为他们提供最佳价值。
“但这种情况并非总是如此，因为一些经销商显然不会达到客户的期望。
“我们的研究调查结果表明，经销商需要非常意识到具有良好声誉的重要性，并确保他们总是与他们的客户在从他们那里购买汽车后可能经历的任何问题交易。驾驶者将进入其他地方。”
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