理想汽车表示，我们将用户座椅上的物质送到专业检测机构进行检测，确认该物质含有汞（俗称水银）。理想汽车要求并陪同用户一同向当地公安机关报案，并将协助公安机关调查事件真相。理想汽车坚持通过司法途径解决问题。对于造谣抹黑者，理想汽车也必将以法律手段维护自己的权益。
7月5日，理想汽车再次回应：理想汽车的零部件、生产、制造等所有环节，对于汞（水银）的使用和采购量为零！制造一辆智能电动车，理想汽车不会使用，也没有任何必要使用汞。如果在车上发现汞的存在，一定是外部行为造成的。汞的特性是易挥发的，用户还能看到液态的汞必然是相对较短的时间内产生的遗留。对于汞的特性和作用，建议大家网络查阅百科的知识。汞是具备剧毒特性的，要么是使用环节含有汞的外部物品破损或者洒落，要么存在外部投毒的犯罪嫌疑，如果不能排除投毒嫌疑的可能性，建议车主报案处理。
据此前媒体报道，理想APP有车友反映称，疑似发现理想ONE座椅有水银物质，据说已经报警。
根据网友上传的一段视频显示，在理想ONE的座椅缝隙处，有不少水银的小珠滚动。
并且这位车友把水银收集，放到地面上后发现，水银数量竟然比10个温度计里的还多，水银打哪来的，这位车主表示很是疑惑。
理想汽车创始人李想在微博中写道，“造谣我们用水银的人和媒体，祝愿你们血液里流动着水银，脑子里装满了水银！ ”
