中国网汽车12月16日讯 近些年汽车自燃的事故屡屡发生，原因也多种多样，但事发近三个月，4S店及厂家都查不出原因却并不多见。近日，中国网汽车投诉平台(我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/)就接到了这样一位上汽斯柯达科迪亚克车主的投诉，表示自己的车莫名起火，目前还未查出原因。
记者随即与该车主取得了联系，车主应女士表示，自己的斯柯达(2020款TSI330两驱 舒适版5座)于今年7月购于福建省福州市福建世纪汽车销售服务有限公司，自燃事故发生在购车两个月后。当晚8点左右，应女士将该车停放在福建省福州市闽侯县昙石山东大道闽侯县医院附近后，与朋友去就餐，两三个小时后，就餐结束出来就发现该车内有红光，打开车门看到车辆驾驶位周边有明火，并出现了严重的自燃现象：“我车里的中控部份被烧得最严重”。
“好在有周边群众和餐厅工作人员帮忙，用灭火器把火灭了，否则后果不堪设想！”应女士心有余悸地告诉记者。根据应女士的表示，该辆科迪亚克在事发前一直处于熄火停放状态，更无人员在车内吸烟。“到底因为什么起火？我们直到现在都不知道！”。
在记者的询问下，应女士生气地回忆道：“事发后，我第一时间联系了科迪亚克4S店，他们竟然让我自己开着这辆车去店里检查，我怎么开啊？都烧成这样了！”。
随后，应女士只得自行联系了保险公司帮忙将车拖到了4S店，“当时店里工作人员就让我们把车放在那里，说他们会反馈给斯柯达厂家看怎么解决……然后就一直拖着我们等消息。”
“一直拖了俩个月，4S店都没有给我们明确答复，而且他们的售后负责人态度非常恶劣。直到11月底，才告知我们要拆车检验，并且要找第三方鉴定机构在场！我们很纳闷，为什么拖了两个月才跟我们说要拆车检查，当时为什么一直不说，故意拖着我们吗！？ ”应女士也提出了自己的质疑。
随后，应女士联系到了一家有资质的第三方鉴定机构，“但4S店又让我们提供第三方机构的资质证明给斯柯达厂家，他们认可了(该机构的资质证明)，才能进行拆车检验！”谈到此处，应女士非常气愤地表示：“(4S店)就是一直拖着不想处理！”
与此同时，应女士也联系过斯柯达厂家客服，“当时每天都打，对方只是表示会尽快让4S店来处理，每次都是同一个结果给我们！后边就没消息了！”对上汽斯柯达品牌的失望之情，应女士溢于言表。
针对这次事故，应女士希望通过中国网汽车质量投诉平台想上汽斯柯达厂家提出自己的质疑：
”1.车辆出现如此严重的自燃事故，竟让车主自行驾驶这样一部随时有复燃可能、且严重受损的事故车到其店接受检查，贵品牌视我们消费者生命安危于何顾？
2.新车为何会自燃？新购不到三个月、事发前一天在贵品牌经销店刚完成的首保检查，为何会出现自燃现象？
3.为何在出现如此严重的事故之后，4S店至今都没有给到一个准确的答复。不能够按照三包规则做出处理？
4.如果车辆不是在公司就餐而停车发生自燃。要是在驾驶过程中发生这种现象，导致悲剧发生。这难道不是对斯柯达消费者生命的所不负责任的一种表现嘛？
截至发稿前，应女士的斯柯达科迪亚克还停在4S店无人处理，也未有斯柯达4S店或厂家的负责人员联系应女士沟通相关解决方案。与此同时，应女士也向记者表达了自己的需求：“刚买没多久的新车，就发生这种非人为的事故，肯定车子本身质量有问题，我要求换新车或退车！”
“中国网汽车质量投诉平台”由中国网主办，同时也是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位，车主的投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理平台，投诉平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业发展做出积极贡献。
