福特汽车公司(Ford Motor Co.)令人惊叹的质量提高,可能会帮助这家陷入困境的汽车制造商应对其最严峻的挑战之一:重新获得消费者的购物清单。
在过去的几年中,现代汽车等汽车制造商在年度《 J.D. Power and Associates初始质量研究》中得分很高,因此迅速采取行动,将高质量的排名纳入广告中。福特将对至少两个今天(6月11日)中断的印刷广告进行同样的处理。
在今年的Power研究中,四款福特国产品牌汽车-福特野马,水星米兰,林肯MKZ和林肯Mark LT占据了细分市场的领先地位,该研究追踪了车主在拥有汽车的前90天中遇到的问题。
福特拥有控股权的马自达在MX-5 Miata领域中获得最高荣誉。
旧消息,新产品
底特律Mercy大学的营销学教授迈克尔·伯纳奇说,福特汽车的挑战将是以一种不会让公司对结果感到惊讶的方式向消费者传达质量信息。
他说,福特可能做到这一点的一种方法是将其质量提升与1980年代和1990年代的标语“质量就是工作1”联系起来。
伯纳奇说:“福特可以将旧消息整合到新产品中。”“我认为他们必须让公众知道,尽管我们都了解感知和图像变化缓慢,但这已成为现实。”
除了四款在本细分市场中排名最高的福特家用汽车外,该汽车制造商还将其他九款汽车置于其细分市场的前三名中。从品牌来看,林肯排在第三位,高于去年的第十二位。水星从去年的第16位升至第8位,福特从去年的第15位升至第10位。
现代,丰田滑
福特汽车(Premier Automotive Group)的所有三个品牌-美洲虎(Jaguar),路虎(Land Rover)和沃尔沃(Volvo)-也都上升了。
全球质量副总裁本尼·福勒(Bennie Fowler)表示:“对于我们所有品牌而言,这一消息无疑对福特来说都是利好消息。”“我们对结果感到非常满意,希望买主现在肯定会意识到,福特对质量非常重视,结果肯定表明了这一点。”
近年来有所增长的一些品牌在2007年的调查中下滑。现代汽车从去年的第三名跌至第十二名。丰田凭借质量赢得了声誉,下滑了两位至第六位。丰田的位置由本田公司接管。
但是正是福特在质量排名中占据了主导地位,这给该公司带来了一些难得的好消息,因为该公司难以实施其“前进之路”周转计划。
贝纳基说:“它确实说得很好,不仅对于福特的现有产品,而且对于未来的产品也是如此。这些机会并不经常出现在国内。
莱斯利·J·艾伦对此报告做出了贡献。