根据新的调查，前期服务包使特许经销商比以往更好的价值，而不是以前在备忘上的工作中的作用 - 但仍然仍然解决了高端设施创造的更高成本的行业老板赢得了客户的信赖。
全国特许经销商协会（NFDA）消费者态度调查2019年七岁以上的2000多辆汽车所有者，结果表明，对特许经销商的公众信心在许多领域有所提高。
但是，NFDA国家亚太山议员工作组主席Richard Roberts表示：“数据显示，这些数据显示，特许经销商被视为做得很好 - 在与他们互动的任何人中，他们的能力的信念会显着提高。
“但挑战仍然是为了获得质量的看法，以匹配金钱的一个价值。声明中有一个真相，我们可以用我们的美妙场所吓唬客户。这是一个耻辱，特别是在你买车之后，这是一个固定的维修时代，在您购买汽车后令人难以置信的固定价格。这些套餐代表了金钱的现象价值，我们需要在那里得到那条留言。“
调查结果表明，越来越多的消费者认为特许经销商是专业，知识渊博，能够提供良好的客户服务。调查的三分之二也将其评为备用工作中的“最安全”选项，而在特许经销商周围的消费者知识中也存在显着的隆起，提供较小的工作 - 如新轮胎或挡风玻璃刮水器更换 - 以优惠的价格。
特许经销商也均可均可厘定高于服务的信任分数，以便为所有发动机类型提供服务，但最具显着的混合动力，混合式和纯电动，表明新车的技术转变将开辟更多的机会。
NFDA董事长标志Squareadded：“当您的Apple产品休息时，您会去哪里？我们大多数人都去苹果。随着汽车更加复杂 - 成为它的关联技术或新动力 - 我认为消费者之间的期望越来越多地成为他们希望由制造商培训的技术人员由制造商做出工作，否则毫无疑问将开放机会。
“来自这项调查的伟大消息是特许经销商正在提供;该分数在正确的地方全部突出，并且在通常使用独立或高街品牌的亚斯兰人工工作之后遇到特许经销商的人的隆起表明我们很好地提供超越预期。“
