近日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布《汽车产品缺陷线索报告及处理规范》（以下简称“《规范》”）明确，任何单位和个人可通过互联网、电话、电子邮件、信函等方式向缺陷产品召回技术机构提交汽车产品缺陷线索报告。《规范》将于2021年10月1日起正式实施。
《规范》指出，消费者提交缺陷线索报告是发现产品缺陷最重要的信息源之一。随着汽车行业发展、消费者安全意识提升，缺陷线索报告数量逐年快速增加。虽然第三方信息收集机构发展迅速，但数据采集标准却亟待统一。此外，汽车生产企业对缺陷报告的技术分析流程和标准也有待进一步规范。
具体来看，汽车产品缺陷线索报告应包括车辆信息（车辆识别代码VIN等）、故障描述信息和报告人信息。召回技术机构对缺陷线索的有效性和唯一性进行评估，将符合要求的信息转交给汽车生产企业。最后，汽车生产企业开展故障原因分析并反馈。
