塔塔咨询服务（BSE：532540，NSE：全球领先的IT服务，咨询和业务解决方案组织（TCS）今天发布了其全球趋势研究的行业发现，该研究的标题为“行业精明：13个行业如何使用人工智能。”这项研究着眼于人工智能（AI）的当前和未来影响，对全球四个地区13个全球行业的835位高管进行了调查，结果表明他们都认为AI到2020年对其战略竞争力越来越重要。
根据这项研究，目前所有13个行业的80％的高管都在投资AI，几乎100％的公司计划到2020年进行投资。保险业的支出超过了其他12个垂直行业，在人工智能系统上的平均投资为1.24亿美元，而跨行业的平均投资为7000万美元。消费包装商品的支出第二高，为9,500万美元。
展望2020年，人工智能将继续被视为一项长期战略赌注，在13个行业中有10个计划增加对人工智能的投资。在目前投资水平最低的行业中，涨幅最为显着，包括旅行，运输和酒店业，该行业计划将其支出增加750％，从2015年的400万美元增加到2020年的3400万美元。其次是媒体，娱乐和信息服务（292％），工业制造业（74％），医疗保健（44％）以及银行和金融（29％）的增长。
TCS首席技术官K Ananth Krishnan说：“我们的全球趋势研究的第二阶段强调，到2020年，所有行业都将AI技术视为改变其业务竞争力的主要游戏规则。”“令人惊讶的是，在当前或未来的AI投资上投入最大，并引用了最重要成果的行业似乎聚集在保险，旅游，酒店和电信等行业，其中颠覆性影响很大，而以消费者为中心的行业如包装消费品行业，通过AI创新可以显着增强客户体验。”
AI投资占收入和ROI的百分比
人工智能（AI）的主要投资者（占公司平均收入的百分比）是包装消费品（CPG）行业（0.66％），其次是公用事业（0.53％），保险（0.52％）和电信（0.39％）他们的AI计划对他们投资AI的特定业务领域的收入提高和成本降低都产生了积极的积极影响。所有13个行业的平均收入增长为17％，而平均成本降低为12％。就收入提高（平均25％）和成本降低（平均20％）而言，电信公司在2015年的AI投资中获得了最大的价值。
最常用于IT功能的AI
最常被提及的使用AI的业务功能在IT中不足为奇，与其他11个行业相比，高科技和公用事业公司在其IT运营中更频繁地使用认知技术。在研究的所有13个行业中，如今只有29％的公司在销售中使用AI。但是，超过一半的CPG公司（52％）和近一半的零售商（49％）使用AI工具来提高销售绩效。
采用AI的潜在障碍
对于大多数行业而言，有效管理AI系统的安全风险至关重要，汽车，银行和金融服务，CPG，技术，工业制造和电信行业的公司都将其列为成功获取成功的第一要素。人工智能的真正价值。此外，所有行业部门都提到了让经理和员工信任AI系统提供的建议，并使员工了解并采用AI所需的新流程和系统的重要性。
在几乎所有部门中，解决人们对失业的担忧并不是主要障碍。在今年3月发布的全球趋势研究的第一阶段就强调了这一点，该研究发现，人工智能带来的收入和成本改善最大的公司认为，到2020年，由于认知计算的需要，每个职能部门至少需要三倍的新工作创新。