该公司透露，在英国现代Excels上，已经确定了在冬季驾驶中撒盐的道路是导致悬架故障的原因。
这家韩国汽车制造商被迫召回1995年1月至1997年8月间在英国制造的所有33,000辆Excel（以Accents标记），据报道，两名车主失去了对汽车的控制。
现代发言人告诉英国汽车周刊《汽车快报》：“我们发现由于路盐的腐蚀，前螺旋弹簧失效的风险很小。在特殊情况下，这可能会导致弹簧损坏轮胎。”
现代汽车表示，该问题并未影响到这里出售的汽车，因为澳大利亚的道路没有加盐。该制造商还表示，该故障与去年在澳大利亚引起争议的故障有所不同。去年，澳大利亚曾在1994年8月至1996年3月15日之间建造了46,000个Excel，以加强车身底部的焊接。
澳大利亚交付的Excel将在重要的副车架区域安装16个钢铆钉，以固定右前悬架以防止其塌陷。现代汽车称，到目前为止，在“现场服务运动”中检查的13,000辆汽车中，现代汽车发现只有9辆汽车的焊缝有裂纹。这是去年11月消息传出之前修理的46辆汽车的补充。
维修费用估计使现代汽车损失500万美元，但实际成本可能难以计算。一些观察家认为它高达一千万美元。在澳大利亚分销现代汽车的阿斯特汽车公司总经理C K Liew承认，该公司未能抵制召回事件，无法很好地处理这一情况。
他说：“我们过于防御。”“我们应该马上走出来，并为此做点事情。”
自从崩溃以来，现代的销售已经放缓。一月份，仅售出了1900个Excel，而去年同期为3,000个。
但是，现代管理层声称，重建品牌声誉仅需几个月而不是几年。
现代澳大利亚公司董事总经理道格·克罗克（Doug Croker）说：“您必须傻傻地说它并没有伤害我们。”“但是我们带回了多远很难说。
“我认为我们是在谈论几个月而不是几年，然后才回到客户眼中的位置。我认为到今年年底这不会成为问题。”
克罗克说，他不能为损害现代汽车声誉付出一分钱。他说：“您只能衡量汽车的维修成本。”“我们已经为所有46,000辆汽车制定了预算，但我们不知道它们是否会全部恢复原状。”
现代汽车表示，Excel今年开始销售缓慢的原因是福特在Festiva上进行了激进的1,500美元现金返还交易。
克罗克说：“一月份没有电梯，但是我们没想到。”“ Excel的销售额比我们在一月份的预期下降了20％，但（丰田）Starlet的销售额下降了90％。
“节日”肯定有影响。去年，我们完成了现金返还交易，这对我们非常有用。该市场的终端对价格非常敏感。
他说，现代将对Festiva交易作出回应，该交易刚刚延长至2月底。
“ Excel是我们最大的卖家，我们不会允许它滑行。我们拥有那个市场，我们创造了它，我们会做些事情。”他说。
克罗克说，现代汽车上个月推出的5年/ 130,000公里保修，对于修复现代汽车的形象将大有帮助。
他说：“这表明我们对我们的产品有信心，也有助于转售。”“人们将能够在几年内出售他们的汽车，并且仍然对其具有保修。”