通用汽车连续第二年获得IHS Markits忠诚奖的最高奖项。该奖项是在周二晚上举行的2017年汽车新闻世界大会上颁发的。
该公司赢得了“对制造商的整体忠诚度” 2016模特年的头衔。在通用汽车去年结束了福特的连胜之前，福特汽车公司已经连续五年获得了这一殊荣。
尽管福特没有获得最大的奖励，但它获得了“整体忠诚度”连续第七年获得冠军。
作为一家公司，通用汽车在挽留那些一次又一次地买东西的人方面做得越来越出色了。IHS Markits销售和营销解决方案副总裁Steve Had告诉《汽车新闻》。他补充说：“他们把忠于品牌的人带到了这里，并把他们变成了超级忠实者。”
保留，征服
哈德曾表示，通用汽车还可以有效地利用当前客户的数据（例如其产品组合中的客户群和品牌偏好）来告知公司与客户的沟通。
IHS Markit因“卓越的客户保留和征服努力”而表彰汽车制造商。在2016年模型年期间，定义为2015年10月至2016年9月。IHS Markit在许多类别中认可制造商，包括最高的征服百分比，种族市场忠诚度和最忠诚度。
特斯拉赢得了“最忠诚的忠诚度”奖，而沃尔沃则赢得了“最高的征服率”标题。
游牧民族
IHS Markit已经确定了汽车制造商需要处理的三种消费者类型：超级忠诚主义者，忠诚主义者和游牧民族。
IHS Markit说，超级忠诚者有重复购买的历史，最有可能从同一制造商那里回购。他们有76％的时间从同一家汽车制造商回购。
效忠者是重复购买的消费者，而游牧民族则不显示任何“可识别的忠诚度模式”。对任何汽车制造商来说，IHS Markit说。游牧民族有52％的时间保持忠诚。
忠诚度仍然在很大程度上影响着消费者。IHS Markit表示，在2016年车型年中，创纪录的52.8％的客户返回市场购买了与他们已经拥有的相同品牌的另一辆车-比上一年增加了1.3个百分点。
作为一个行业，开始说有价值的客户值得保留。让我们做有助于我们做更多事情的事情吧？？？说了。
激励措施
尽管汽车制造商的忠诚度达到了历史最高水平，但IHS Markit表示，激励性支出也处于创纪录水平。
哈德在一个有趣的发现中说，忠诚客户的奖励支出增长速度快于被征服的潜在客户。超级忠诚者（最有可能回到品牌中）在回购时会获得最多的客户现金。
???在某个时候，要成长，您还必须培养其余的客户群。说了。也许您会向那些不愿进入您品牌的人提供一定的购买肯定的购买机会。
吉普车拥有最高的征服率，这要归功于吉普车对细分市场考虑因素的了解。
“他们在与不一定与他们有联系的消费者接触方面做得很好，但是他们说的是有意义的事情，”说了。他们已经使用大量数据来揭示谁可能对他们的投资组合中的车辆感兴趣，并建立了针对性的智能方法来吸引这些潜在客户。
CA108569110.PDF忠诚奖新闻稿
CA108569110.PDF>