Capital One最近的一项研究表明，尽管在线上有大量有关车辆融资的信息，但消费者对购车过程仍缺乏信心。问题的一部分？经销商客户不愿意提前在线寻求融资机会。
美国最大的非强制性汽车贷方发现，超过一半的消费者认为融资是购车过程中最耗时且最繁琐的部分，但他们不愿意尝试通过在线工具来提高自己店内体验的在线工具知道并为他们在经销商中所面临的做好准备。
九月份进行的研究显示，大多数受访者（88％）表示，他们了解资格获得融资的含义，但只有一半的受访者表示愿意尝试。原因可能是那些担心自己的信用评分受到不利影响的消费者不会利用在线机会开始申请贷款。
Capital One的消费者汽车金融业务的市场营销与分析副总裁David Kang说，消费者可能会混淆诸如预先批准和资格预审之类的术语。
康说：“这些术语的使用方式有时并不意味着我们提供的是相同的东西，而这不会影响您的信用评分。”
根据记录，资格预审会根据有关收入，资产和债务水平的未经验证的信息为客户提供他们可能有资格获得的贷款的估计，并且不会影响消费者的信用评分。预先批准要求严格的信用拉动-这将影响信用评分-意味着客户在提供证明身份和信用历史的文档等之后，实际上已由贷款人批准了设定的贷款金额。
由于客户仍然需要在线或在经销商处填写信贷申请，因此这两个过程都不能保证客户将按照这些条件获得贷款。Capital One通过Auto Navigator为客户提供了自己的资格预审工具。
汽车贷方和经销商仍有机会在客户进入商店之前就其融资方式进行培训。如今，大多数经销店网站都为消费者提供工具，以计算潜在的车辆付款并寻求与贷方的资格预审，但经销商和贷方合作伙伴有责任推广这些工具，并确保购物者了解这些工具。付出努力将把受过良好教育的买家吸引到经销商那里。