我认为，总的来说，要了解不断变化的影响销售的不断变化的市场条件，没有比汽车零售业更勤奋的行业了：从了解潜在买家愿意花多少时间来花很多时间，竞争者定价，融资选择，甚至在客户到达之前就知道他们已经知道的内容，这给人留下了深刻的印象。在客户和市场情报上花费的时间和金钱数量是空前的。知识等于优势。
更加精明的经销商知道，先进的市场情报可能会带来巨大的差异，但他们也知道，先进的工作场所知识可能同样强大。除非对激励和驱动员工的敏锐理解，否则就无法提高员工敬业度。致力于提高敬业度的集中努力会产生蝴蝶效应，从而影响组织的每个部门。
著名的通用电气首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾说：“只有三项指标可以告诉您几乎需要了解的有关组织整体绩效的所有信息：员工敬业度，客户满意度和现金流量。”
那么，为什么没有经销商和团体在那里不对员工进行调查以获取参与度信息呢？我认为主要有两个原因：
1.人们害怕结果。提出问题来衡量您作为雇主的勇气。但是，想象一下从结果中发现一些简单的更改可能会产生巨大的影响吗？
2.管理层对了解毫无兴趣。员工敬业度不是重中之重，高流失率，低士气的管理还可以，并且处于竞争劣势。这可能只是说一号的另一种方式。你判断。
我们的公司Best Companies Group再次进行了研究，以确定哪些美国经销商足以使《汽车新闻》年度最佳工作代理商名单。这是一个极具竞争力的清单-今年，排名第一的商店与排名第一的商店之间的差异仅为5个百分点。
雇主问卷的答案占评估的25％。另外75％是根据员工告诉我们的信息得出的。这些获奖者的平均员工敬业度为99％-美国企业的平均水平为41％。
因此，恭喜您能工作的100个最佳经销商。他们之所以入榜，是因为他们知道快乐的客户始于快乐的员工。他们了解组织参与的动机和驱动力。他们知道，如果没有目标明确的参与策略，他们将在人才争夺战中失利。他们知道了解工作场所与了解市场同样重要。知识等于优势。